“我把自己變得溫暖，再去擁抱你的數(shù)九寒天?！痹谌A一，你總會發(fā)現(xiàn)許多令人感動的細(xì)節(jié)，如同凜冽寒風(fēng)中的一輪驕陽，在不經(jīng)意間打動人心。
聽過無數(shù)客戶說：華一從不缺乏溫暖的人與事。無論是打動客戶的真誠，還是問候客戶的體貼，亦或是迎接客戶的微笑，都讓每一位結(jié)緣華一的客戶學(xué)員，感受到華一大家庭由內(nèi)而外散發(fā)的暖意與溫度。 

在本期風(fēng)云人物榜，華一君將帶你走近一位“客戶至上”的情義締造者——華一世紀(jì)杭州分公司總經(jīng)理袁玉梅。
“用真誠與細(xì)心打動客戶，只要得到客戶認(rèn)可，我就實現(xiàn)了價值?！彼?017年加入華一，從顧問短時間內(nèi)做到經(jīng)理，而后短短半年，又晉升到總監(jiān)，之后更做到華一集團2018年的業(yè)績冠軍。那時，她才是花般嬌嫩的23歲，絕大部分同齡人才初入社會，她卻用華一世紀(jì)派發(fā)的冠軍獎勵與分紅，在成都買了房子和奔馳。選對行業(yè)能夠成就一生，這的確是一條顛撲不破的真理，只有在最適合你，你也最有興趣的地方，才能夠發(fā)揮出你的全部能量。

在進入華一之前，所有的親人朋友都不敢相信，她會去做銷售。誠然，容貌清婉秀麗、身材嬌小玲瓏的袁玉梅，生在人杰地靈的蜀地成都，不熟識的人，會覺得這個川妹子話不多，甚至有點內(nèi)向，無論如何也吃不了銷售這碗飯。但恰是川妹子的干練、細(xì)膩與韌性，讓她在沒錢租房、沒錢吃飯、對銷售行業(yè)一竅不通的日子里，牢牢地扎根在華一平臺，鐵了心要吃定銷售這碗飯！遇到困難從不服輸?shù)捻g性，讓她在不懂業(yè)務(wù)的時候，“厚著臉皮”一遍遍地去請教領(lǐng)導(dǎo)；咬牙堅持拼盡全力的韌性，讓她在吃客戶“閉門羹”的時候，持之以恒地一遍遍去打動客戶。

同是川妹子的“劉一手”火鍋董事長劉梅女士，面對市場上林林總總的商學(xué)課程，卻唯獨被袁玉梅的堅韌、被華一人服務(wù)客戶的細(xì)節(jié)所打動，成為了華一世紀(jì)的股權(quán)課程學(xué)員，更成為了袁玉梅人生中的“貴人”。以至于，在之后的“劉一手”股權(quán)激勵大會上，劉梅女士談起與袁玉梅認(rèn)識的經(jīng)歷，細(xì)數(shù)她身上鍥而不舍的閃光點，動情之際，竟當(dāng)著好幾百號員工的面，泣不成聲。袁玉梅知道，她所呈現(xiàn)的熱情與堅持，讓劉梅女士等一眾創(chuàng)業(yè)者，回憶起自己創(chuàng)業(yè)打拼時的崢嶸歲月。誰不曾打拼過？誰不曾堅持過？誰不曾在風(fēng)雨中咬牙，發(fā)誓自己一定會成功？正是在袁玉梅的韌性里，劉梅女士見到了過去的那抹似曾相識的影子……在袁玉梅的世界里，努力絕不僅僅是一句口號，而是持之以恒的堅韌與勤勞：每一次與客戶聊完，袁玉梅都會基于客戶的態(tài)度，對話術(shù)與業(yè)務(wù)流程上進行一次創(chuàng)新；每一次有客戶回復(fù)，袁玉梅都會細(xì)致地將對話方式記錄下來，不斷地在不同客戶上反復(fù)驗證。就像企業(yè)家孜孜不倦地為企業(yè)尋找基業(yè)長青的飛輪一樣，讓袁玉梅的人生飛輪轉(zhuǎn)動起來的，正是名為“韌性”的精神特質(zhì)。在日常工作中不斷地積累微小的成功，積少成多，滴水穿石?！靶⌒〉氖虑椋貜?fù)做，而且要堅持做，這樣才能有一個好的結(jié)果?！?/p>

進入華一后的第一周，袁玉梅就約到了人生中的第一個客戶。在面對已進入花甲之年的客戶，毫無銷售技巧的她，卻做了一件讓客戶出乎意料的事——她考慮到客戶的年紀(jì)與身體狀態(tài)，細(xì)心地捕捉到“客戶可能習(xí)慣午休”的需求，自掏腰包，花了300塊為客戶訂了一間鐘點房，安排客戶午休。也正是對客戶無微不至的體貼照顧，一切以客戶需求為出發(fā)點的極致態(tài)度，深深打動了客戶，讓本來模棱兩可的客戶，當(dāng)場拍板報名了華一課程。這絕非是僅僅對袁玉梅“銷售技巧”的認(rèn)可，而是對華一人傳遞出的大愛信念表示的由衷肯定。逢年過節(jié)，她一定會為客戶送去第一時間的問候祝福與誠摯禮品；當(dāng)客戶來到課程現(xiàn)場時，她會提前訂好餐廳，買好咖啡，安排好一切；在有需要時，即使是凌晨，她也會第一時間為客戶答疑，解決客戶的一切需求；此前，在董事長海洋老師的分享會上，袁玉梅聽到這樣一句話，內(nèi)心大為震撼——“每位華一人都可以問自己，離開華一之后，你還能夠創(chuàng)造什么價值？”也正是因為這句話，堅定了袁玉梅在華一世紀(jì)奮斗的決心，因為她深知，在華一平臺，不僅是她為自己的人生創(chuàng)造價值，更是為客戶創(chuàng)造價值。2019年，袁玉梅剛在杭州建立了分公司團隊，有位當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)客戶“慕名而來”，參加了華一股權(quán)課程的學(xué)習(xí)，課程結(jié)束后，客戶只用短短兩月的時間，將學(xué)到手的股權(quán)激勵方案，帶回企業(yè)實施落地，并接洽了華一咨詢團隊入駐企業(yè)進行輔導(dǎo)，到年底，企業(yè)目標(biāo)完成度竟超預(yù)期30%，員工流失率更降為0。四川某知名醫(yī)療器械的企業(yè)客戶，也親口對袁玉梅道過感謝，只因參加學(xué)習(xí)了華一股權(quán)課程的頂層布局設(shè)計，公司體量從7個億做到了15個億。在得到客戶感激的反饋后，袁玉梅更是發(fā)自內(nèi)心地為客戶感到欣慰。她看見了華一平臺為客戶帶去的價值，更看見了華一人與生俱來的使命感。“華一產(chǎn)品沉淀了這么多年，是真的能解決客戶需求，確確實實能幫到客戶，所以，我還得讓更多客戶看到咱們?nèi)A一，讓更多客戶因為來到華一學(xué)習(xí)而獲益受益。”

實力是適應(yīng)新環(huán)境最有效的武器?！凹热辉诙虝r間內(nèi)我一個人認(rèn)不全所有客戶，那就讓每一個客戶都快速認(rèn)識我”。她往一線奔赴，為每一位接觸的客戶提供高效的服務(wù)體驗，她立足華一平臺，憑借優(yōu)秀的個人能力，迅速成長。從基層的小小顧問，到經(jīng)理，到總監(jiān)，到集團銷冠，又到杭州分公司總經(jīng)理……華一見證了她的價值與成長，華一人也盛贊她是“將客戶服務(wù)得最好的銷冠”。星光不負(fù)趕路人，客戶沒有輕視她的努力，華一更沒有辜負(fù)她的付出?！昂枚嗤邢肜页鋈?chuàng)業(yè)，但我不會離開華一，董事長舍得分錢，這里的產(chǎn)品又是市場需要的硬通貨，我肯定不會走。”

但最讓她堅定選擇華一的一件事，還屬那年她弟弟進了搶救室，公司第一時間為她捐了一筆醫(yī)療款，拿到錢的瞬間，她破防淚崩。那時候她已經(jīng)將自己的積蓄，全拿出來做了弟弟的醫(yī)藥費，“一個五萬，又一個五萬，沒過幾小時，人家又說錢不夠，我又立馬去付錢……我爸媽只是普通打工的，一個月也就三四千收入，我當(dāng)時覺得特別無助，我如果當(dāng)初不在華一，沒有拿到華一給的十多萬分紅，我真的不敢想……”說到此處，袁玉梅淚如雨下。在華一世紀(jì)2018年的精英訓(xùn)練營，袁玉梅作為當(dāng)年的集團業(yè)績冠軍做了分享，她實用的方法論與韌性拼搏的心態(tài)，獲得了華一人的熱烈喝彩，與董事長及華一導(dǎo)師們的一致認(rèn)可。而當(dāng)她真情流露之際，臺下許多華一人也是淚灑當(dāng)場。在“客戶第一”價值觀的行為方向指引中，華一涌現(xiàn)出許多如星辰般閃亮的身影。在12年的耕耘里，他們在攻堅克難的第一線，挑最重的擔(dān)子、扛最難的任務(wù)、啃最硬的骨頭?！翱蛻羰峭寥?，機會是土壤里的莊稼種子，只要客戶在，就不愁沒收成。”公司因客戶的選擇而存在，崗位因客戶的需求而存在，所有的華一人都始終相信，為客戶創(chuàng)造價值、讓客戶成功，正是實現(xiàn)自我價值的最好方式。在今后，華一人也會堅持以客戶滿意度為導(dǎo)向，想客戶所想，急客戶所急，設(shè)身處地站在客戶視角思考問題，排除一切困難阻礙成就客戶，為客戶創(chuàng)造更多價值，與客戶一起成長！